Informații legale

Termeni și condiții de vânzare Forbrain®

1. Domeniu de aplicare și părțile contractului

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor de dispozitive și accesorii Forbrain (denumite în continuare „Dispozitivul”) plasate la Sound for Life Ltd, o societate înregistrată în Hong Kong, cu sediul în Unit 507, 5/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong (denumită în continuare „Sound for Life”, „noi” sau „ne”).

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a plasa o comandă. Prin trimiterea comenzii, declarați că îi acceptați.

2. Încheierea contractului

Prezentarea produselor în magazinul online nu reprezintă o ofertă fermă, ci o invitație de a plasa o comandă. Prin apăsarea butonului „[Comandă cu obligație de plată]” transmiteți o ofertă fermă de cumpărare a produselor din coș. Până atunci, puteți verifica și corecta oricând datele introduse, prin [butonul „Înapoi” / coșul de cumpărături].

Vă confirmăm imediat primirea comenzii prin e-mail. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care acceptăm comanda prin e-mail sau expediem produsele. Într-un al doilea e-mail veți primi numele firmei de curierat, numărul de urmărire (AWB) și numărul de serie al dispozitivului. Vă rugăm să menționați acest număr de serie în orice solicitare; el este imprimat și pe dispozitiv.

Putem refuza o comandă, de exemplu dacă nu livrăm în țara dumneavoastră sau dacă a fost depășită cantitatea maximă (a se vedea punctul 8). Limba contractului este [româna]. Păstrăm textul contractului și vă trimitem prin e-mail detaliile comenzii, împreună cu acești termeni și condiții.

3. Protecția datelor

Informații despre modul în care colectăm, utilizăm și transmitem datele dumneavoastră găsiți în Politica de confidențialitate. Pentru procesarea comenzii și pentru prevenirea fraudelor, transmitem datele comenzii, în măsura necesară, unor furnizori de încredere care verifică adresele și livrează coletele.

4. Asistență clienți

Chiar dacă dispozitivul dumneavoastră a fost fabricat sau vândut de o altă companie, Sound for Life este primul punct de contact pentru:

• întrebări despre comenzi existente
• returnări
• dispozitive defecte
• asistență tehnică generală

Ne puteți contacta la info@soundforlife.com.

5. Prețuri și costuri de livrare

Toate prețurile sunt prețuri finale și includ TVA, la care se adaugă costurile de livrare. Costurile de livrare sunt, în funcție de țara de destinație, de 9,99 EUR, 9,99 USD sau 49 USD per comandă și vă sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. În perioada ofertelor speciale (de exemplu Black Friday, Crăciun), livrarea poate fi gratuită în următoarele țări: SUA, Canada, Mexic, Australia, Noua Zeelandă, Uniunea Europeană și Elveția.

Se aplică prețul afișat la momentul plasării comenzii.

Pentru livrările în afara Uniunii Europene pot apărea taxe vamale, TVA la import și comisioane de procesare percepute de firma de curierat. Acestea nu sunt incluse în preț, nu sunt afișate în timpul comenzii și sunt suportate de dumneavoastră.

6. Plata

Prin plasarea comenzii, ne autorizați să încasăm suma totală (inclusiv costurile de livrare și taxele) prin metoda de plată aleasă. Vă informăm că Sound for Life are sediul în Hong Kong, iar plata este procesată acolo. Banca dumneavoastră poate percepe comisioane pentru plăți internaționale; pentru detalii, vă rugăm să vă adresați băncii.

7. Livrarea

Termenul de livrare este, de regulă, de [3–5] zile lucrătoare de la confirmarea plății. Nu livrăm la căsuțe poștale și nici la adrese militare. Vă rugăm să indicați o adresă de livrare completă și corectă. În cazul livrărilor la adrese de firmă, coletul se consideră livrat în momentul predării către o persoană autorizată să îl primească.

Livrarea nu este posibilă în toate țările (a se vedea secțiunea „Livrare”). Dacă nu expediem o comandă, vă informăm și vă rambursăm sumele deja achitate, prin metoda de plată inițială.

Dacă dispozitivul nu poate fi livrat din cauza unor date de adresă greșite sau incomplete, acesta ne este returnat. În acest caz vă rambursăm prețul produsului, dar putem reține costurile de livrare și de returnare efectiv suportate. Dacă livrarea eșuează din orice alt motiv, vă rambursăm integral suma plătită.

Dacă firma de curierat nu găsește adresa indicată, vă va contacta telefonic sau prin e-mail. Vă rugăm să răspundeți cât mai repede, pentru ca livrarea să poată fi efectuată. Redirecționarea coletelor deja expediate este posibilă doar în anumite cazuri; în acest sens, vă puteți adresa direct firmei de curierat, pe baza numărului de urmărire.

Coletul nu a ajuns sau figurează ca livrat, dar nu îl găsiți? Vă rugăm să verificați mai întâi la vecini sau colegi. Dacă tot nu îl găsiți, scrieți-ne la info@soundforlife.com, indicând numărul de serie și numărul de urmărire. Vom clarifica situația împreună cu firma de curierat.

8. Cantități maxime și reglementări privind exportul

Se pot comanda cel mult [3] dispozitive de persoană. În anumite țări, dispozitivul poate face obiectul unor reglementări privind importul și exportul, pe care trebuie să le respectați. Vă rugăm să utilizați dispozitivul numai conform instrucțiunilor de utilizare incluse în pachet sau disponibile online.

9. Utilizare personală

Forbrain este destinat uzului personal. Revânzarea în scop comercial, închirierea sau orice altă utilizare comercială a dispozitivului sunt permise numai cu acordul nostru prealabil, exprimat în scris.

10. Destinația produsului

Forbrain este un dispozitiv destinat învățării și antrenamentului. Nu este un dispozitiv medical și nu a fost aprobat de autoritatea americană FDA sau de vreo altă autoritate sanitară. Nu înlocuiește terapia sau tratamentul medical și nu putem garanta obținerea anumitor rezultate.

Informațiile de pe forbrain.com și din documentația care însoțește dispozitivul au exclusiv scop pedagogic și nu constituie consultanță medicală sau terapeutică. Copiii trebuie să utilizeze Forbrain numai sub supravegherea unui adult.

11. Politica de returnare

Dacă, din orice motiv, nu doriți să păstrați dispozitivul, aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a anula achiziția dispozitivului și contractul încheiat cu Sound for Life Ltd. Dacă vă exercitați acest drept, iar dispozitivul v-a fost deja livrat, sunteți responsabil pentru returnarea acestuia cât mai curând posibil și pe cheltuiala dumneavoastră. Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați info@soundforlife.com și să obțineți o autorizație de returnare. După primirea dispozitivului returnat, Sound for Life Ltd va efectua rambursarea prin metoda de plată inițială, din care se vor scădea eventualele costuri de transport, manipulare și reintroducere în stoc.

Vă rugăm să manipulați cu grijă produsele pe care doriți să le returnați și să returnați dispozitivul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile. După primirea dispozitivului returnat, Sound for Life Ltd va efectua rambursarea într-un termen rezonabil.

Condiții de returnare

Următoarele condiții se aplică, de asemenea, returnării produselor:

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original și să conțină toate piesele/accesoriile originale.
• Dacă un produs dintr-o comandă inițială este returnat, clientul sau adresa de livrare respectivă nu va mai beneficia de o nouă perioadă de probă de 30 de zile pentru comenzile ulterioare ale aceluiași produs.

12. Conformitatea produselor

Beneficiați de garanția legală de conformitate, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. Dacă dispozitivul prezintă un defect, vă rugăm să ne contactați la info@soundforlife.com. Ne străduim să înlocuim un dispozitiv defect în termen de 15 zile de la primirea acestuia (inclusiv expedierea). În plus, oferim o garanție comercială (a se vedea secțiunea „Garanție, răspundere și dispoziții finale”), care nu vă limitează drepturile legale.

Garanție, răspundere și dispoziții finale

Drepturile dumneavoastră legale nu sunt afectate. Pe lângă garanția legală de conformitate, oferim în mod voluntar o garanție comercială. Această garanție nu limitează drepturile prevăzute de lege, iar exercitarea acestor drepturi este gratuită pentru dumneavoastră.

Furnizorul garanției

Sound for Life Ltd, Unit 507, 5/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong, info@soundforlife.com.

Acoperirea și durata garanției

Garantăm, pentru o perioadă de doi ani de la data achiziției inițiale, că dispozitivul Forbrain nu prezintă defecte de material sau de fabricație, în condiții de utilizare normală. Garanția se aplică dispozitivelor achiziționate prin site-ul Forbrain sau printr-un partener Forbrain autorizat.

Dacă în perioada de garanție apare un astfel de defect, vom proceda, la alegerea noastră, astfel:

1. vom repara dispozitivul folosind piese noi sau recondiționate,
2. vom înlocui dispozitivul cu unul nou sau recondiționat sau
3. vă vom rambursa prețul de achiziție.

Pentru dispozitivele și piesele reparate sau înlocuite, garanția se aplică pentru restul perioadei inițiale de garanție, dar cel puțin 90 de zile. Piesele înlocuite și dispozitivele pentru care rambursăm prețul devin proprietatea noastră.

Ce nu acoperă garanția

Garanția se aplică numai componentelor hardware. Aceasta nu acoperă daunele cauzate de:

• accidente, utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare (de exemplu, conectarea la un port nepotrivit)
• neglijență, deschiderea sau modificarea dispozitivului
• factori externi precum apa, focul, căldura sau frigul extrem, umiditatea sau praful excesiv
• utilizarea comercială, închirierea sau revânzarea comercială neautorizată

Garanția se acordă cu condiția ca numărul de serie imprimat pe dispozitiv să fie lizibil. Garanția nu asigură funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a dispozitivului.

Cum puteți beneficia de garanție

Scrieți-ne la info@soundforlife.com, indicând numele, datele de contact și numărul de serie al dispozitivului. În unele cazuri, vă putem solicita și dovada achiziției. Vă vom trimite apoi instrucțiunile pentru expedierea dispozitivului.

Angajații, reprezentanții sau terții nu sunt autorizați să modifice sau să extindă această garanție. Dacă o prevedere a acestei garanții este considerată nevalidă, celelalte prevederi rămân valabile.

13. Răspundere

Răspundem nelimitat pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, în baza legislației privind răspunderea pentru produsele cu defecte (Legea nr. 240/2004), precum și în limitele unei garanții acordate. În cazul încălcării din culpă ușoară a unei obligații contractuale esențiale, adică a unei obligații fără de care contractul nu poate fi executat corespunzător și pe a cărei respectare vă puteți baza, răspunderea noastră este limitată la prejudiciul previzibil, tipic pentru acest tip de contract. În rest, răspunderea pentru culpă ușoară este exclusă, în măsura permisă de lege.

14. Legea aplicabilă și instanța competentă

Acestor termeni și condiții li se aplică legea Regiunii Administrative Speciale Hong Kong. Dacă sunteți consumator, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care aveți reședința obișnuită. În calitate de consumator, puteți introduce o acțiune și la instanțele de la domiciliul dumneavoastră.

[Soluționarea alternativă a litigiilor: Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la anpc.ro.]

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Fiecărei comenzi i se aplică versiunea termenilor și condițiilor în vigoare la data plasării comenzii. Modificările ulterioare se aplică numai comenzilor viitoare.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de împrejurări aflate în afara controlului său.

17. Lipsa renunțării

Faptul că nu ne exercităm imediat un drept prevăzut în acești termeni și condiții nu înseamnă că renunțăm la el.

18. Clauza de salvgardare

Dacă o prevedere a acestor termeni și condiții este nevalidă, restul contractului rămâne valabil. Prevederea nevalidă se înlocuiește cu dispozițiile legale aplicabile.

Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care Sound for Life Ltd utilizează și protejează informațiile pe care ni le furnizați atunci când folosiți site-ul www.forbrain.com.

Protecția vieții dumneavoastră private este importantă pentru noi. Dacă vă solicităm informații prin care puteți fi identificat, acestea vor fi utilizate exclusiv în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate.

Putem modifica periodic această politică, actualizând această pagină. Se aplică întotdeauna versiunea publicată aici. Ultima actualizare: [data]

Operatorul de date

Sound for Life Ltd, Unit 507, 5/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong, e-mail: info@soundforlife.com

Reprezentant în UE (art. 27 GDPR): [nume, adresă]

[Responsabil cu protecția datelor: nume, date de contact – dacă a fost desemnat]

Ce date colectăm

Putem colecta următoarele informații:

• numele și funcția
• datele de contact, inclusiv numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa poștală
• informații demografice, cum ar fi codul poștal, preferințele și interesele
• alte informații relevante pentru sondajele de opinie ale clienților și/sau pentru oferte

Dacă doriți să comandați un dispozitiv sau să vă abonați la un serviciu cu plată, vă putem redirecționa către furnizorul nostru de servicii de plată [nume]. Acesta respectă standardele de securitate ale industriei cardurilor de plată (PCI DSS) și vă va solicita datele cardului sau ale contului bancar pentru plata inițială și pentru toate plățile ulterioare. Aceste date sunt stocate în siguranță de furnizorul de servicii de plată sau de noi.

Dacă introduceți un cod de partener (cod de afiliere) în formularul de comandă, îl vom informa pe titularul codului despre comanda dumneavoastră, după confirmarea acesteia. Dacă introduceți un cod de partener în formularul de înscriere în programul de afiliere, îl vom informa pe titularul codului despre înscrierea dumneavoastră, după validarea acesteia. În acest scop transmitem [ce date exact].

Cum folosim datele dumneavoastră

Avem nevoie de aceste informații pentru a vă înțelege nevoile și a vă oferi servicii mai bune, în special în următoarele scopuri:

• Evidența internă și păstrarea documentelor financiar-contabile (obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre (interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
• Transmiterea ocazională de e-mailuri promoționale despre produse noi, oferte speciale sau alte informații care v-ar putea interesa. Vă trimitem astfel de mesaje numai cu acordul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR) sau, dacă ați cumpărat deja de la noi, pentru produse similare (art. 12 din Legea nr. 506/2004). Vă puteți opune oricând.
• Contactarea în scopuri de cercetare de piață, prin e-mail sau poștă, iar telefonic numai cu acordul dumneavoastră expres. De asemenea, putem adapta site-ul în funcție de interesele dumneavoastră (consimțământ sau interes legitim).
• Procesarea și livrarea comenzii (executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR). Pentru verificarea adreselor și prevenirea fraudelor, transmitem datele comenzii, în măsura necesară, unor furnizori de încredere (interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Securitate

Ne angajăm să vă protejăm datele. Pentru a preveni accesul sau divulgarea neautorizată, am luat măsuri tehnice, fizice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor colectate online.

Cum folosim cookie-urile

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni care se salvează pe dispozitivul dumneavoastră. Cookie-urile permit unui site să vă recunoască și să rețină setările și preferințele dumneavoastră.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate fără consimțământ, deoarece fără ele site-ul nu poate funcționa. Toate celelalte cookie-uri, de exemplu cele de analiză, care ne arată ce pagini sunt vizitate, sunt utilizate numai dacă v-ați exprimat acordul prin bannerul nostru de cookie-uri (art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Folosim aceste date exclusiv în scopuri statistice, pentru a îmbunătăți site-ul. În prezent folosim următoarele servicii: [Google Tag Manager, Google Analytics, HubSpot – fiecare cu furnizor, scop, durată de stocare].

Un cookie nu ne oferă acces la calculatorul dumneavoastră și nici la alte informații despre dumneavoastră, în afara datelor pe care alegeți să ni le comunicați.

Vă puteți retrage oricând consimțământul prin [link către setările de cookie-uri]. De asemenea, puteți refuza cookie-urile din setările browserului. În acest caz, este posibil ca anumite funcții ale site-ului să nu fie disponibile.

Transmiterea datelor dumneavoastră

Dacă plasați o comandă pe www.forbrain.com, transmitem adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon firmei de curierat ([DHL, UPS, FedEx]). Aceasta are dreptul să folosească datele exclusiv pentru verificarea și livrarea comenzii.

Alți destinatari sunt furnizorul nostru de servicii de plată [nume], furnizorul de găzduire [nume], HubSpot (formulare, comunicare cu clienții) și, numai cu acordul dumneavoastră, Google (Tag Manager, Analytics).

Fiind o companie cu sediul în Hong Kong, prelucrăm datele dumneavoastră și în afara UE. Pentru Hong Kong nu există o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție; asigurăm transferul prin [clauze contractuale standard ale UE]. În cazul furnizorilor din SUA, transferul are loc în baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework), dacă furnizorul este certificat, iar în caz contrar în baza clauzelor contractuale standard.

Cât timp păstrăm datele

Ștergem datele dumneavoastră de îndată ce nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate. Datele privind comenzile și facturile le păstrăm atât timp cât o impun obligațiile legale de arhivare ([până la 10 ani]). Datele folosite în scop de marketing le păstrăm până la retragerea consimțământului sau până când vă opuneți prelucrării.

Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri de interes. Odată ce ați părăsit site-ul nostru prin aceste linkuri, nu mai avem niciun control asupra site-ului respectiv. Prin urmare, nu putem fi responsabili pentru protecția informațiilor pe care le furnizați acolo, iar această politică de confidențialitate nu se aplică acelor site-uri. Vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a site-ului respectiv.

Drepturile dumneavoastră

Aveți oricând și în mod gratuit următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră (art. 15 GDPR)
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete (art. 16 GDPR)
• dreptul la ștergerea datelor (art. 17 GDPR)
• dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)
• dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)
• dreptul de a vă retrage consimțământul, cu efect pentru viitor (art. 7 alin. (3) GDPR)
• dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru în care locuiți; în România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro (art. 77 GDPR)

Dreptul de opoziție: Dacă prelucrăm datele dumneavoastră pe baza unui interes legitim, vă puteți opune oricând, din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Vă puteți opune oricând, fără a indica motivul, utilizării datelor dumneavoastră în scop de marketing direct (art. 21 GDPR). În formularele noastre găsiți, de asemenea, o căsuță prin care vă puteți opune de la început utilizării datelor în scop de marketing direct.

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele dumneavoastră către terți, cu excepția cazului în care ne-ați dat acordul sau suntem obligați prin lege.

Pentru orice solicitare, de exemplu dacă doriți o copie a datelor sau corectarea unor informații, este suficient un e-mail la info@soundforlife.com. Datele inexacte le corectăm fără întârziere.

Termeni de utilizare

Putem modifica periodic acești termeni de utilizare. Vă rugăm să verificați versiunea actuală înainte de a reutiliza orice conținut de pe acest site.

Drepturi de autor

Cu excepția cazurilor permise de legislația privind drepturile de autor care vi se aplică, nu aveți dreptul să reproduceți sau să comunicați public niciun conținut de pe acest site, inclusiv fișierele care pot fi descărcate de pe acesta, fără acordul Sound for Life Ltd.

Mărci înregistrate

„FORBRAIN” și FORBRAIN® împreună cu logo-ul sunt mărci înregistrate. Utilizarea sau modificarea acestora fără o autorizare expresă este interzisă.

Informații privind sănătatea

Forbrain este un program educațional. Nici dispozitivul, nici site-ul forbrain.com nu reprezintă un tratament medical sau un mijloc de stabilire a unui diagnostic. Conținutul acestui site are exclusiv scop informativ și nu înlocuiește consultanța medicală.

Livrare

În ce țări livrăm?

Livrăm în întreaga lume*

Livrăm la adrese private și de firmă din întreaga lume. *Cu excepția următoarelor țări: Rusia, Ucraina, Coreea de Nord, China, Singapore, Africa de Sud, țările din Africa Centrală, Argentina, Peru, Bolivia, Brazilia, Venezuela, India și Chile. În aceste țări puteți achiziționa Forbrain prin distribuitorii noștri locali.

Cum vă puteți urmări comanda?

Procesăm comanda în maximum 24 de ore și o expediem din unul dintre depozitele noastre din SUA, Europa sau Asia. După expediere, veți primi în cel mult două zile lucrătoare un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire (AWB). Cu ajutorul acestuia vă puteți urmări coletul pe site-ul firmei de curierat.

Există costuri suplimentare de livrare?

Costurile de livrare vă sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. În perioada ofertelor speciale (de exemplu Black Friday, Crăciun), livrarea poate fi gratuită în următoarele țări: SUA, Canada, Mexic, Australia, Noua Zeelandă, Uniunea Europeană și Elveția.
Comenzile din afara Uniunii Europene sunt expediate din Hong Kong fără plata taxelor vamale (DDU). În acest caz, taxele vamale și taxele de import sunt suportate de dumneavoastră. Acest lucru este prevăzut în Termenii și condițiile de vânzare, pe care le acceptați la plasarea comenzii. Livrările în interiorul UE nu sunt supuse taxelor vamale.

Cât durează livrarea?

Prin curier expres (de exemplu FedEx, UPS sau DHL), primiți de regulă comanda în 3–5 zile lucrătoare.